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暴発はまだ続く 

昨日散々振り回されたSoftBankの店員。

私がAppleStoreから電話を入れた時に声ですぐにわかったから

「失礼ですけどあなたのお名前教えていただけますか?」と聞いたら

また人の神経を逆撫でする様な口調で名乗って来た。


しっかりと名前を控えておいたけれど

何処に苦情を言っていいのかわからない。



一夜明けてiPadのカバーの件もあったし

結局はカスタマーセンターに電話をするしかなくて電話をした。



そこで対応してくれた人に駄目元で昨日の事を話してみた。


・店員が名刺すら渡して来なかった

・自社製品の知識も無いのか「AppleStoreに行ってくれ」と言われた

・AppleStoreの人に「これはSoftBankセレクションの製品ですよ」と言われた

・それを店舗に電話して伝えると「カバーの事は聞いてない」の一点張り

・水掛け論になって不愉快な思いをした

・こんな対応されたのは初めてだ


あらためて書いてても不愉快なんだけれど。



それを聞いていたカスタマーセンターの人は

物凄く丁寧に謝罪をしてきた後に

「担当者の名前はわかりますか?」と聞いて来たから名前を言ったら

「上の方に報告して、店舗と担当者には指導を入れる様に致します。

御不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。」

と言われた。

私の名前と連絡先も聞かれた。

店舗側に何かしらの処遇があったら私に連絡を入れて来る為だろう。





なのだけれど




肝心なiPadのカバー破損の件に関しては

「SoftBankセレクション専用のコールセンターがございまして

申し訳ないんですがそちらでないと対応が出来ないんです。

お客様にはご足労になってしまうと思いますが、

状態によっては購入した店舗までお越しいただく形になると思いますが。」




またたらい回しかよ!


もういい加減にしてくれ!



とは思ったけれど

一番丁寧に対応をしてくれたから文句も言えない。





今日は木曜日で訪看さんも来るし

お昼もまだだったから一旦休戦。




訪看さんにはこの一週間の不眠と怒りの感情の激しさを話して

ひたすら話しまくってたら時間オーバーになっちゃって

この後電話する事も「今日じゃ無くてもいいじゃないですか」

って言われたけれど

それじゃ自分の怒りが収まらなくて少し時間を空けてから

SoftBankセレクションセンターに電話をした。




ここでまた怒りが爆発。

「購入して4ヶ月も経っている商品は保証の対象になりません。」

「故意に落としたりぶつけたりした訳じゃ無いのに欠けたんですよ?」

「購入して一週間以内の初期不良なら交換の対象になりますが

4ヶ月『も』使っていらっしゃると言う事ですので申し訳ございません。」

「じゃあなんですか?4ヶ月『で』壊れてしまう様な商品を販売していらっしゃるんですか?

その壊れた商品に私はお金を払い続けなければならないって事なんですね。」

(カバーは端末と一緒に分割払いにしている)



以下「保証期間がどうのと申し訳ございません」がループする。



もううんざりして溜め息ついて


「わぁ〜か〜り〜まぁ〜し〜たぁ〜」と言って電話を切った。





接着剤でくっつけて使ってやるよ馬鹿野郎。







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コメント

たまきん!

アドにモーフィンが入ってた(笑) 余程お好きなのね? マニアック!

御玉金殿!

つつましく古風に、そして丁寧にしてみました(笑)
消すなよ! バカヤロウ(ToT)

そりゃあもう。愛してますから。
『モーフィーン』ねw

タイトルがぁぁ・・

初コメントなのにぃぃ・・

こらこらこらこらこらっっ
いつの間にか増えてるしぃっっっ

他の人が見たら荒されてると思われるんだろなぁ(笑

ひどいっ…

ひどいわ!荒らしだなんて…(;_;)

No title

何で一番古いコメントがここにゴッソリ移動してるのぉ?!

No title

お疲れ様です(^_^;)

こういった、たらい回しってどうにかならないものでしょうか。。。本当、面倒くさいですね;

「四か月『も』」の『も』が気に食わないkobitoなのです(-_-メ)

No title

それがねぇ、まだまだ暴発は続いてんの (−_−;)
最古記事のコメントが付いたかと思ったら
その最古記事が消えちゃったの。
何もして無いのに管理画面もめちゃくちゃになってるし。

コミュニティにも書き込みして、同じ現象が起きてる人も居るのに
スタッフからの回答も無いし、障害情報も出て居ない。
仕方が無いから問い合わせメールを出したけれど、
連休またぐから来週までまた怒りを引きずる羽目になる。

今日の事も記事にしたいんだけど、またなんかあったら嫌だから、怒りだけぶつけといた。

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